Expédition et livraison
1.Politique d'expédition
Nous proposons une expédition dans le monde entier. Nous nous efforçons de garantir que votre commande vous parvienne aussi rapidement et sûrement que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées et expédiées.
2. Méthodes et frais d'expédition
Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :
- Expédition standard : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables (varie selon le lieu)
- Expédition internationale : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des réglementations douanières locales.
Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée.
3. Délai de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez nous contacter à service@xorvely.com
5. Destinations d'expédition
Nous proposons actuellement des expéditions vers les pays suivants :
- États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, etc.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité des expéditions.
6. Douanes et droits d'importation
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer conformément aux lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
7. Articles manquants ou endommagés
- Si vous pensez que votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
- Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement.
- Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.
8. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison dans les délais, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les jours fériés ou le dédouanement. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire si nécessaire.
En cas de retard important concernant votre commande, nous vous en informerons et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
9. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :
E-mail : service@xorvely.com