FAQ

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Das Erstellen eines Kontos hilft Ihnen dabei, Bestellungen zu verfolgen und die Bestellhistorie einzusehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere sichere Zahlungsmethoden.

Fallen für mich zusätzliche Gebühren an?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkurse oder Gebühren anwenden.

Versand

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden von internationalen Lagerhäusern aus.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Tracking-Informationen werden nach dem Versand per E-Mail gesendet.

Lieferprobleme

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Was ist, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde?
Überprüfen Sie dies bei Ihrem Versanddienstleister oder bei Nachbarn und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist.

Wer zahlt den Rückversand?
Der Kunde zahlt, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Nachweis.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, es werden sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways verwendet.

Kontakt

E-Mail: service@xorvely.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (werktags)